Гарантия и возврат

ПОРЯДОК, УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

1.1. Все решения по возврату Товаров и денежных средств Продавец принимает в соответствии с нормами действующего законодательства РФ и настоящего соглашения.

1.2. Покупатель имеет право вернуть Товар Продавцу (запасные части, бывшие в употреблении), в сроки установленные п.п.1.2.1; 1.2.2 настоящего Соглашения, данные сроки предоставляется Продавцом на проверку/установку с момента получения товара в магазине, ПВЗ или курьером. Продавец оставляет за собой право уменьшить предоставленные Покупателю сроки для проверки Товара (до сроков в соответствии ст. 25 Закона РФ «О Защите прав потребителей»), в случаях нарушения Покупателем условий настоящего соглашения.

1.2.1. Срок гарантии для проверки Товара Покупателем:

• Двигатель – 14 (четырнадцать) дней;

• КПП, АКПП – 14 (четырнадцать) дней;

• Диск колёсный - 7 (семь) дней;

• Прочие запчасти - 7 (семь) дней;

1.2.2. При установке Товара (Б/У автозапчастей) на СТО (станции технического обслуживания) Продавца:

• Двигатель – 30 (тридцать) дней;

• КПП, АКПП – 30 (тридцать) дней.

1.2.3. Указанный в п.п.1.2.1; 1.2.2 проверочный срок не распространяется на детали кузова, оптику, стёкла и другие автозапчасти, состояние которых можно визуально определить по их внешнему виду в момент покупки (решётки, накладки, молдинги, декоративные детали интерьера и т.п.).

1.2.4. Заключая с Продавцом Договор-оферту (договор купли-продажи) Покупатель подтверждает тот факт, что уведомлен о том, что двигатели, автоматические коробки передач, роботизированные коробки переключения передач, коробки передач вариаторного типа, топливные форсунки, ТНВД, модули ABS, электронные дроссельные заслонки, измеритель потока воздуха и электронные блоки управления в целях поддержания их работоспособности необходимо устанавливать только в специализированных центрах или станциях технического обслуживания (СТО) в соответствии с п.1.4. настоящего Соглашения. В случае возврата, заключение специалиста о неисправности (на фирменном бланке с реквизитами и печатью) и копия сертификата СТО, позволяющая осуществлять данный вид работ, при их надлежащем оформлении и обоснованности.

1.3. Возврат или обмен товара надлежащего качества не может быть осуществлен в течение сроков установленных в п. п. 1.2.1; 1.2.2 настоящего Соглашения в следующих условиях:

• отсутствует нанесенная маркировка продавца (так же если маркировка, либо значительная часть её, была удалена в процессе мойки автозапчасти или её эксплуатации).

• автозапчасть разбиралась, т.е. была повреждена нанесенная маркировки продавца;

• автозапчасть была установлена (эксплуатировалась) с нарушениями правил или технологий установки (эксплуатации);

• автозапчасть подвергалась после продажи серьёзным повреждениям (ударам, деформациям, замыканиям и пр.).

• отсутствуют заключение и копия сертификата СТО, при возврате автоматических КПП и электронных блоков управления;

• автозапчасти, на которые не распространяется проверочный срок (см. выше);

• автозапчасти с дефектом, о котором был предупреждён покупатель заранее (т.е. основанием для возврата данный дефект являться не будет).

• не сохранение комплектности запчасти;

• на товаре присутствуют масляные пятна или следы установки;

• отсутствуют документы, подтверждающие факт приобретения товара;

• не соблюдены иные требования, предусмотренные действующим законодательством РФ.

1.4. Установка товаров должна производиться только на станциях тех. обслуживания, прошедших «сертификацию». Неисполнение этого пункта рассматривается как нарушение правил использования товара и не позволяет выполнить гарантийные обязательства.

1.5. Продавец информирует Покупателя, что, покупая товар, бывший в употреблении, Покупатель (потребитель) дает свое согласие на самостоятельную установку и проверку товара в установленные настоящим соглашением сроки.

1.6. Если товар был оплачены наличными в магазине, деньги выплачиваются из кассы магазина на основании письменного заявления покупателя с указанием Ф.И.О и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

1.7. Возврат средств за товар, оплаченный банковской картой, осуществляется на карту, с которой производилась оплата, в соответствии с правилами установленными Банком- эмитентом, и/или в договоре с держателем карты. В случае, если на момент возврата товара карта Клиента (Покупателя) прекратила свое действие (утрачена/ окончился срок действия/ возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же Клиента (Покупателя) либо на банковский счет по заявлению клиента.

1.8. Оформление возврата доступно через обращение к Продавцу. При оформлении заявки на возврат Покупатель должен указать причины возврата, сообщить об этом Продавцу посредством электронной почты, по телефону, в мессенджере или другими доступными способами.

1.9. Заявка на возврат поступает на рассмотрение Продавцу, Продавец обязан рассмотреть заявку в течение 10 (десяти) календарных дней с момента ее получения и проинформировать Покупателя о принятом решении посредством электронной почты, в мессенджере или другими доступными способами.

1.10. При принятии Продавцом положительного решения по возврату Товара Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю на расчетный счет, с которого производилась оплата, только после возврата Товара Покупателем (при условии возврата Товара Покупателем). При необходимости возврата денежных средств на расчетный счет отличный от того, с которого производилась оплата, Покупатель должен направить соответствующее Заявление с реквизитами банковского счета Продавцу посредством электронной почты.

Возврат Товара надлежащего качества:

1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества:

   • в любое время до его передачи Покупателю или в Транспортную компанию – без каких-либо удержаний;

   • после передачи в Транспортную компанию, но до получения Товара – с удержанием суммы доставки, установленной при оформлении Заказа и суммы обратной доставки;

2. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель обязан оплатить убытки Продавца, которые понесет Продавец при возврате Товара на склад.

3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, а также соблюдены иные требования, предусмотренные действующим законодательством РФ и настоящим Соглашением. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара на Портале.

4. Принятие возврата (согласие на обмен) товара надлежащего качества является правом, а не обязанностью Продавца

5. Возврат Товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока:

6. Покупатель вправе отказаться от Товара, если товар ненадлежащего качества;

7. Продавец вправе предложить Покупателю при весомых доказательствах (и соблюдением Покупателем условий настоящего соглашения) компенсацию денежных средств до 100% от стоимости заказанного Товара, замену либо обмен Товара (при его наличии).

8. Замена Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, осуществляется в сроки, согласованные с Продавцом, при его наличии.

9. Возврат денежных средств и его размер напрямую зависит от того, как Продавец и Покупатель согласовали вопрос о возврате/замене Товара. Если Товар было решено вернуть Продавцу, то оплата безусловно поступит в полном объеме, но только после того, как Продавец получит и проверит Товар.

10. В случаях, когда Товар остается у Покупателя, размер денежной компенсации зависит от причины возврата Товара и условий возврата Товара, согласуется сторонами дополнительно.

11. После согласования решения о возврате/компенсации денежных средств Продавец возвращает Покупателю сумму денежных средств, согласованную к возврату.